Татар-информ, Казань,
29 марта 2021 г.
Страховой Дом ВСК подтвердил высокий уровень качества услуг
 554 просмотра
Страховой Дом ВСК подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1 — наивысший уровень качества услуг. Актуализировал оценку аналитический центр БизнесДром.
Проведенный анализ показал, что качество клиентского сервиса Страхового Дома ВСК находится на уровне А1. Страховой Дом ВСК работает на рынке страхования с 1992 года. Компания стабильно входит в топ-10 страховщиков по объему собранных премий. По итогам 2020 года показала лучшую динамику роста портфеля ДМС среди крупнейших страховых компаний страны. Показатели компании находятся на высоком уровне, позиции на рынке в краткосрочной перспективе можно оценить как устойчивые.
На сайте ВСК достаточно подробно отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах компании. На страницах страховых программ размещен раздел «часто задаваемые вопросы» и необходимые документы: типовой договор и образец полиса. Многие продукты компании доступны для приобретения онлайн с предварительным расчетом стоимости на калькуляторе, для более сложных операций необходимо оставить предварительную заявку.
У компании есть собственное мобильное приложение, которое позволяет приобретать новые полисы или управлять действующими, а также урегулировать страховое событие. В дистанционном сервисе ВСК есть раздел «поддержка», через который клиенты могут получить консультацию по интересующим вопросам.
Финансовый анализ ВСК показал высокую финансовую устойчивость компании: в 2020 году ВСК показала рост активов и капитала. Положительное влияние на «Знак качества» оказал высокий уровень управления рисками и бизнес-процессами.
В ходе проверок в формате «Тайный покупатель» работа консультантов была оценена высоко. Телефонные и личные консультации были отмечены как высококвалифицированные: сотрудники проводили расчет нескольких страховых программ, объясняли особенности, клиентами была получена вся необходимая информация. Тайные покупатели хотели бы видеть сотрудников офиса более приветливыми, тем не менее общее впечатление от консультаций было положительным.
«Знак качества» — уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.
 Вся пресса за 29 марта 2021 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Маркетинг, Игроки, Управление, На правах рекламы
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
8 сентября 2026 г.
|
|
Minfin.ru, 8 сентября 2026 г.
В России стартовал этап просветительской эстафеты «Мои финансы» по теме страхования и накоплений
|
20 февраля 2026 г.
|
|
РИА Новости, 20 февраля 2026 г.
В России снизилась средняя стоимость ОСАГО
|
|
Коммерсантъ-Екатеринбург, 20 февраля 2026 г.
В Свердловской области сумма выплат по ОСАГО выросла на 7,9% за год
|
|
Финмаркет, 20 февраля 2026 г.
ЦБ РФ выступает против введения в РФ обязательного страхования киберрисков
|
|
ТАСС, 20 февраля 2026 г.
Эксперт Уфимцев: вопрос киберстрахования «перезрел»
|
|
НТА Приволжье, Нижний Новгород, 20 февраля 2026 г.
Полис ОСАГО и КБМ: как скидка за безаварийность теряется и как ее вернуть без нервов
|
|
Portnews, 20 февраля 2026 г.
Росморпорт выделяет 457,5 млн рублей на страхование судов, имущества и гражданской ответственности судовладельцев
|
|
РИА Новости, 20 февраля 2026 г.
ЦБ не видит причин для вмененного страхования киберрисков в России, но готов это обсудить
|
|
110km.ru, Санкт-Петербург, 20 февраля 2026 г.
Грузовики оказались в зоне риска: выплаты по ОСАГО выросли сильнее сборов в 2025 году
|
|
Кубань Информ, 20 февраля 2026 г.
Лечение в частной клинике по полису ОМС: миф или реальность для жителей Кубани
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 20 февраля 2026 г.
В Новосибирской области за год выявили 251 преступление в сфере автострахования
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 февраля 2026 г.
OpenAI одобрила разработанное страховой компанией приложение на основе ИИ для платформы ChatGPT
|
|
Business FM Челябинск, 20 февраля 2026 г.
Челябинская прокуратура направила в суд дело автоподставщика
|
|
МК в Твери, 20 февраля 2026 г.
Суд Тверской области обязал автовладельца вернуть страховой 400 тысяч рублей
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 февраля 2026 г.
АРРФР усиливает требования к раскрытию информации и защите страхователей
|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 20 февраля 2026 г.
Выплата за поврежденный в ДТП грузовик происходит с учетом износа деталей — суд
|
|
Крымская газета, 20 февраля 2026 г.
Гендиректор «Крыммедстраха» Елена Сидорова о том, почему частные клиники не спешат включаться в программу ОМС, а пациенты звонят страховщикам ночью
|
 Остальные материалы за 20 февраля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
